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电信业务技能考试

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挖掘客户潜在需求时,为什么改变客户的观念很重要?

正确答案: 发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功,关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难,并且产生改变的愿望,这就要求我们通过问题和困难的发掘,改变客户的观念,在营销过程中,改变客户的观念是获取营销成功的前提。
答案解析:
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