春运期间，大批群众涌向车站，其中一位孕妇占了一位就餐人员的席位，两人发生争吵，作为车站管理人员，你怎么办？
正确答案:春运期间，车站的人流量较大，作为车站管理人员应该提高警惕，及时解决好乘客发生的任何问题，维护车站的良好秩序。
首先，我会立刻赶到现场，并制止二人之间的争吵，让他们以理性的态度来面对这件事情，我也会本着大事化小，小事化了的原则来处理这件事情。如果有围观的群众我也会劝围观的人员离开，各自回到自己的位置上，以免影响了车站内的正常秩序。
其次，我会来进一步协调此事。让他们两位分别讲述事情的经过，我也会秉着公平的原则来解决此事。我会与孕妇进行交流，跟她说明我们不应该占了别人的位置，车站是有座位专门提供给孕妇的，希望孕妇能向另一个旅客道歉。我也会与另一位就餐人员进行沟通，则希望他能体谅一下孕妇，给孕妇让座也是中华民族的传统美德，能把座位让给孕妇也是我们在社会中做的一件好事。希望双方能够以平和的心态来对待这件事情，这样才能尽快的把事情解决好。
最后，当我把两位群众的事情协调好之后，在春运期间，人流量大的情况下，组织好工作人员维护好秩序的同时，多照顾需要帮助的人，避免矛盾的产生。
首先，我会立刻赶到现场，并制止二人之间的争吵，让他们以理性的态度来面对这件事情，我也会本着大事化小，小事化了的原则来处理这件事情。如果有围观的群众我也会劝围观的人员离开，各自回到自己的位置上，以免影响了车站内的正常秩序。
其次，我会来进一步协调此事。让他们两位分别讲述事情的经过，我也会秉着公平的原则来解决此事。我会与孕妇进行交流，跟她说明我们不应该占了别人的位置，车站是有座位专门提供给孕妇的，希望孕妇能向另一个旅客道歉。我也会与另一位就餐人员进行沟通，则希望他能体谅一下孕妇，给孕妇让座也是中华民族的传统美德，能把座位让给孕妇也是我们在社会中做的一件好事。希望双方能够以平和的心态来对待这件事情，这样才能尽快的把事情解决好。
最后，当我把两位群众的事情协调好之后，在春运期间，人流量大的情况下，组织好工作人员维护好秩序的同时，多照顾需要帮助的人，避免矛盾的产生。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题