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电信业务技能考试

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在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）

  • A、善意和怜悯
  • B、歉意和同情
  • C、歉意和怜悯
  • D、怜悯和同情
正确答案:B
答案解析:有
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