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客户服务管理师

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下列选项属于明确的服务标准的是（）。

  • A、在电话铃响三声之内要接电话
  • B、在24小时之内回复所有客户的电话
  • C、一定要穿制服（包括帽子和领带）
  • D、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
  • E、—定要告诉客户你的姓名和电话
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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