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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
A、航天科工集团
B、航天信息
C、航天科技集团
正确答案:
B
答案解析:
有
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省级呼叫中心应具有（）等功能。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
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培训教师的相关要求有（）。
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库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
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收取服务费时技术服务工程师应做到（）。
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服务监督范围包括（）等服务。
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服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
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航天信息股份有限公司的股票代码是（）。
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明确网络服务包括（）。
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个
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服务人员应满足哪些要求（）。
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在任何情况下，服务单位均不得代税务机关或
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服务中心内部应悬挂或放置（）。
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航天信息的服务品牌是（）。
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（）对服务发生后的质量控制做出要求。
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热线工作环境应满足（）。
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服务单位不得借（）等任何借口向顾客强行销
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基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
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下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
