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导游服务知识竞赛

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要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持()

  • A、宾客至上、优质服务的原则
  • B、维护游客合法权益的原则
  • C、规范化与个性化服务相结合的原则
  • D、平等服务的原则
正确答案:D
答案解析:
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