前厅部与销售部信息沟通的主要内容？
正确答案:接待处：
（1）与销售部进行来年客房销售预测前的磋商。
（2）发生超额预订情况时，与销售部进行磋商与协调。
（3）团队客人抵店前，将团队客人的用房安排情况，书面通知销售部。
（4）团队抵店后，销售部团队协调员将客人用房等变更情况书面通知接待处。
（5）向销售部每日递交“在店贵宾／团队名单”、“预期离店客人名单”、“客房营业日报表”、“营业情况对照表”。
预订处：
（1）为避免超额预订情况的发生，在旅游旺季，预订部应及时与销售部沟通，研究决定团队客人与散客的接待比例。
（2）销售部将已获总经理室批准的各种订房合同副本交预订处。
（3）销售部将团队客人的订房资料、“团队接待通知单”送达预订处。
（4）预订处与销售部核对年度、月度客情预报。
（5）每日递送“客情预测表”、“贵宾接待通知单”、“次日抵店客人名单”、“房价及预订情况分析表”、“客源比例分析表”。为了便于协调，减少工作冲突，提高工作效率，酒店可考虑取消“预订处”，或将其划归销售部管理。
问讯处：销售部应将团队客人活动的日程安排等有关信息通知问讯处，以便回答客人的询问。
大厅服务处：从销售部了解离店团队的发出行李时间及离店时间。
电话总机：
（1）了解团队客人需要提供的叫醒服务时间。
（2）了解团队活动的日程安排。
（1）与销售部进行来年客房销售预测前的磋商。
（2）发生超额预订情况时，与销售部进行磋商与协调。
（3）团队客人抵店前，将团队客人的用房安排情况，书面通知销售部。
（4）团队抵店后，销售部团队协调员将客人用房等变更情况书面通知接待处。
（5）向销售部每日递交“在店贵宾／团队名单”、“预期离店客人名单”、“客房营业日报表”、“营业情况对照表”。
预订处：
（1）为避免超额预订情况的发生，在旅游旺季，预订部应及时与销售部沟通，研究决定团队客人与散客的接待比例。
（2）销售部将已获总经理室批准的各种订房合同副本交预订处。
（3）销售部将团队客人的订房资料、“团队接待通知单”送达预订处。
（4）预订处与销售部核对年度、月度客情预报。
（5）每日递送“客情预测表”、“贵宾接待通知单”、“次日抵店客人名单”、“房价及预订情况分析表”、“客源比例分析表”。为了便于协调，减少工作冲突，提高工作效率，酒店可考虑取消“预订处”，或将其划归销售部管理。
问讯处：销售部应将团队客人活动的日程安排等有关信息通知问讯处，以便回答客人的询问。
大厅服务处：从销售部了解离店团队的发出行李时间及离店时间。
电话总机：
（1）了解团队客人需要提供的叫醒服务时间。
（2）了解团队活动的日程安排。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题