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导游服务知识竞赛

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地培小刘所带的旅游团中,有一个客人不遵守集合时间,经常出现全体客人等其一个人的情况,而且在游览过程中,这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”,这让小刘感到很头疼。请问:如果你遇到这类客人怎么办?

正确答案: (1)对待这种游客,在游览中把他们带在自己身边或故意亲近,时常讲些他们感兴趣的事情来设法吸引他们,防止其走散;
(2)多关注他们,在游览中多提醒他们;
(3)以精彩的讲解和富有成效的组织工作来防止这种情况发生。
答案解析:
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