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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）
A、信心
B、低成本
C、说到做到
正确答案:
B
答案解析:
有
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