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电信业务技能考试

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客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

  • A、企业利益
  • B、客户价值
  • C、员工满意
  • D、利润最大化
正确答案:B
答案解析:有
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