关于忠诚客人理解有误的是（）

• A、维持一位老客人的成本，只有争取一位新客人成本的三分之一
• B、旅游企业通过优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人
• C、忠诚的客人愿意重复购买企业的产品或服务
• D、忠诚的客人会带来许多新的客人
• E、一个忠诚的客人平均可以影响35个人的购买行为