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烟草营销师考试

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属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

  • A、强调以客户为中心
  • B、强调以结果为导向
  • C、强调发挥后台人员的作用
  • D、强调管理模式创新
正确答案:A
答案解析:有
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