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电子商务师

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应对客户投诉时采用道歉的技巧，是因为（）。

  • A、引导用户说出问题重点
  • B、探询客户希望解决的办法
  • C、平息客户怒火，表明企业态度
  • D、将客户反映的重要问题记录下来
正确答案:C
答案解析:有
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