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电信业务技能考试

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服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）

  • A、社会关系
  • B、人员
  • C、价格
  • D、有形展示
  • E、服务过程
正确答案:B,D,E
答案解析:有
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