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文明礼仪知识竞赛
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礼仪风俗传统文化知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
一名优秀的服务或管理人员要善于聆听，倾听客人的（）
A、需要
B、渴望
C、异议
D、抱怨
E、投诉
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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