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销售管理

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关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）

  • A、客户不会隐藏心中的不满意
  • B、既是推销的障碍，又是成交的序曲
  • C、是营销活动中的偶然现象
  • D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
正确答案:B,D
答案解析:有
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