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中国电信知识竞赛

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用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就是我们的品牌客户了,不仅在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()

  • A、太极法
  • B、忽视法
  • C、假设法
  • D、补偿法
正确答案:A
答案解析:
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