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通信服务规范

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对于过保用户,在维修中涉及到板件更换类型的操作时,应注意什么?

正确答案: 与市场服务经理联系确认用户的一些信息,对于过保用户应征得用户同意签订《备件销售合同》更换单板必须避开高话务量时间,避开通信指标考核时间等用户的敏感时间段,单板版本与硬件版本要一致,否则更换要申请,原则上不能以高版本换低版本。注意防静电。
答案解析:
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