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服务营销
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服务营销
服务流程再造的根本动力是（）。
A、不断提高服务质量的需要
B、服务企业长期可持续发展的战略需要
C、提高顾客满意度的需要
D、保持竞争优势的需要
正确答案:
B
答案解析:
有
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