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服务营销

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从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）

  • A、物质层面满意
  • B、精神层面满意
  • C、视觉层面满意
  • D、社会层面满意
  • E、理念层面满意
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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