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服务顾问考试

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下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）

  • A、简要向客户说明维修结果即可
  • B、提高维修服务的透明度，避免客户异议
  • C、委托书上有终检的签字即可确认合格
  • D、交给客户车钥匙后在陪同客户结算
正确答案:B
答案解析:有
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