客户管理具体包括哪些内容？
正确答案:
（1）客户的调查管理；
（2）潜在客户的开发与转化管理；
（3）客户的维系管理；
（4）客户的分层与合作伙伴关系管理；
（5）客户的满意度和忠诚度管理；
（6）客户投诉管理；
（7）客户服务信息管理。
（2）潜在客户的开发与转化管理；
（3）客户的维系管理；
（4）客户的分层与合作伙伴关系管理；
（5）客户的满意度和忠诚度管理；
（6）客户投诉管理；
（7）客户服务信息管理。
答案解析:有
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客户服务管理师
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