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金融消费权益保护知识竞赛
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金融消费权益保护知识竞赛
银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。
A、标准服务用语
B、标准服务理念
C、标准服务产品
D、标准服务流程
正确答案:
A,D
答案解析:
有
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