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用电营销考试

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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?

正确答案: 如短时间内可以恢复的,应请客户稍候并致歉;需较长时间才能恢复工作的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。
答案解析:
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