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客户服务管理师
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客户服务管理师
与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
正确答案:
（1）积极的心态
（2）互惠的妥协
（3）对事不对人
（4）明确地沟通
（5）选择好时机
（6）积极地聆听
答案解析:
有
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