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服务营销

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企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。

  • A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
  • B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
  • C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
  • D、服务培训应是全员的培训
正确答案:B,C,D
答案解析:
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