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导游服务知识竞赛

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小朱刚刚考取导游证带的第一个团就是某小学组织的一年级小朋友参观嘉兴南湖一大会址,因为小朋友们都是第一次去这个景点,对南湖、红船及许多的历史人物的一切都充满了好奇,一路上不停地向小朱提出各种问题。请问,小朱在讲解上要做好注意哪些问题?

正确答案: (1)导游人员在给儿童讲解时,语言要生动形象、语速要亲切、缓慢,富有激情而又通俗易懂;
(2)导游可以多用启发式、诱导式的方法,穿插一些和景点有关的故事,也可以多提些问题以加强与孩子们的交流和提高他们的动脑能力,使小朋友们对景物产生浓厚的兴趣;
(3)但是针对嘉兴南湖这样的爱国主义教育基地,导游更应该将爱国主义教育和历史文化知识渗透在讲解中,达到“润物细无声”的效果。
(4)而面对小孩子们提的各种问题,导游员应该积极予以答复,鼓励爱护儿童的好奇心和求知欲。而面对他们提出的问题,更要能巧妙地回答、避免伤害他们幼小的心灵。
答案解析:
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