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移动通信专业技术

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业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

  • A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
  • B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
  • C、提供高质量的通信业务
  • D、提高处理投诉的效率
正确答案:B
答案解析:有
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