犹豫期内/外解除合同、账号变更、补发保单、投/被保险人签名变更、投保人变更、受益人变更且变更后的受益人为本人、配偶、子女、父母、法定继承人的情况下，需要至银行柜面或分支机构标准客服柜面亲自办理。