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邮政储汇业务员考试

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简述邮储的挂失种类及其含义。

正确答案: 挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。
(1)正式挂失是指客户提供账/卡号,出示账户对应的有效实名证件办理的挂失交易,客户须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。
(2)临时挂失是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失交易,临时挂失可通过网点柜台或电子银行等渠道办理,临时挂失在有效期满后自动解挂失,也可在有效期内进行人工解挂失。
答案解析:
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