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农村信用社考试

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按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()

  • A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
  • B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
  • C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
  • D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
正确答案:B
答案解析:
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