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企业培训师(二级)

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宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?()

  • A、是合适的
  • B、欠妥当
  • C、可以理解
  • D、应该受到批评
正确答案:D
答案解析:
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