秦天，今年47周岁，失业后办理了《就业失业登记证》，并被认定为就业困难人员。他经常到人力资源市场求职，参加过多次招聘会，但用人单位都说她的年龄太大，没有特长，所以一直没有找到工作。由于长时间失业，秦天心情焦虑，时常唉声叹气，不愿出门，有时还向丈夫抱怨社会对她不公平。在丈夫的多次耐心劝说下，她来到社区劳动就业社会保障服务站，劳动保障协理员小胡热情地接待了她。 秦天详细介绍了自己的情况和屡次求职失败的经历，小胡按照工作要求，仔细听并认真作了记录。之后，小胡真诚地与秦天攀谈：“您的情况我已经了解了。您在找工作时遇到了这么多困难，我听了也很难受。家里经济状况又不是很宽裕，您的心理压力可想而知。不过，没关系，今后我会帮您解决问题，度过这个难关的。”小胡的一番话，打动了秦天的心。随后，小胡分析了秦天的就业不利因素：一是年龄偏大；二是文化程度较低；三是心理上抱怨社会，不愿积极争取就业机会等等。秦天的就业有利因素：一是曾经在原单位做过电工，有电工经验；二是作为就业困难人员，可以享受国家的就业扶持政策；三是长时间失业，秦天珍惜就业机会，工作努力等等。经小胡诚恳耐心的工作，秦天的就业观念和心态都有了改变。 此后，小胡又主动与秦天沟通了几次，为秦天提出了三个建议：一是开一家电器维修站。先参加市人力资源和社会保障局组织的免费家电培训，申请小额担保贷款，开业后可享受税收、行政性失业收费减免等扶持政策；二是积极与社区的物业公司联系，争取在物业公司为秦天谋求电工的岗位；三是通过公益性岗位，尽快使秦天就业。 经过考虑，秦天选择了第二个方案。小胡据此为秦天制定了一个服务计划，并按服务计划于社区的海蓝蓝物业公司多次沟通，向海蓝蓝物业公司宣传介绍了企业吸纳就业困难人员的社保补贴、税收减免等各项就业扶持政策。海蓝蓝物业公司对秦天考核后，与其签订了劳动合同并为其缴纳了基本养老、医疗、失业、工伤和生育社会保险费。 劳动保障协理员小胡还对单位和个人进行了回访，并主动告知单位如何申请社保补贴、申请时应带的有关资料等问题。 劳动保障协理员小胡接待了服务对象秦天，仔细听取了她的情况介绍，并认真作了记录，下列选项中（）不是个案记录应包含的内容。

• A、服务对象问题产生的原因和及其性质
• B、服务对象的期望及与服务对象会谈时的感受、反应
• C、社会工作者的分析与反思及进一步的处理意见
• D、服务对象心理因素、社会认知的分析及服务对象咨询的感受