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导游服务知识竞赛

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旅游者要求全天或某景点不随团活动,应如何处理?

正确答案: ①提前说明如果不随团活动,无论时间长短,所有费用不退,需增加的费用自理;
②告诉旅游者用餐的时间和地点,以便其归队时用餐;
③提醒其注意安全,保护好自己的财物;
④提醒旅游者带上饭店卡片备用;
⑤用中英文写便条,注明客人要去的地点名称、地址、及简短对话,以备不时之需;
⑥必须时将自己的手机号码告诉旅游者。
答案解析:
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