多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
客户服务组织设计的基本原则包括（）。
A、任务与目标原则
B、专业分工与协作原则
C、有效管理幅度原则
D、集权与分权相结合的原则
E、稳定性与适应性相结合的原则
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
回应率低是如下哪种方法的缺点（）
·
下列哪项不包含在工作说明书的基本资料中（
·
可以通过（）改善倾听的效果。
·
简要分析对企业提供服务的要求。
·
包月类增值业务根据业务特性不同，将当前所
·
完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不
·
客户服务文化的描述正确的有（）。
·
企业获得较好竞争位置的一般性战略包括以下
·
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工
·
试论提高大客户忠诚的策略。
热门试题
·
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业
·
（）是获取客户满意度信息的最佳方式。
·
4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
·
以下有关现场管理的描述错误的是（）。
·
并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资
·
什么是客户忠诚度？
·
遇到投诉时要换位思考，站在（），把自己设
·
分析客户服务机制运作要点。
·
客户服务体系建设的要素包括（）。
·
对客户服务特性理解是不正确的是（）。
微信扫一扫-
搜题找答案
×
