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电信业务技能考试

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服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）

  • A、处理客户不满情绪
  • B、掌握自身情绪
  • C、争取合法权利
  • D、据理力争
正确答案:A
答案解析:有
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