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电信业务技能考试

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投诉处理中，对于倾听困难的客户，我们应该使用（）

  • A、封闭式问题
  • B、开放式问题
  • C、求助上级的方法
  • D、嘹亮的声音
正确答案:A
答案解析:有
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