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00152组织行为学

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在一些情境当中,明显的情绪表现可以提高工作绩效。请举出一些例子。

正确答案:情绪可以通过提高唤醒水平来提高工作绩效。例如,军队作战之前的动员,激起展际对敌人的满腔仇恨,使他们奋不顾身的杀敌立功;在服务行业中,员工怀着对工作、对顾客的肯定性情绪,自然的带上亲切、友善、由衷的微笑,就可以提高服务质量,从而提高工作绩效。
答案解析:
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