多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
客户满意度调查的方法主要有（）
A、移动门户调查
B、网银调查
C、客服中心自主调查
D、第三方调查公司调查
正确答案:
C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
电话呼入一般都具有较强的目的性。
·
要想成为优质型客服代表，需要做到（）
·
如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务
·
客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
·
马斯洛的需求层次理论从高到低分别是（）
·
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核
·
（）是企业发现人才、任用人才的一种有效途
·
（）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕
·
当客户反映的问题，客服代表自我判断无法处
·
实行末尾淘汰制不属于绩效考核的作用。
热门试题
·
网上客服的客户端优势（）
·
个人在银行柜面开立的二三类账户，必须绑定
·
客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊
·
客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
·
以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是
·
客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要
·
银行业客服中心常见的交易业务种类有（）。
·
情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
·
呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段
·
关键绩效考核的SMART原则中的“M”指
