关于ITSM，下列说法不准确的是（）。

• A、ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范
• B、ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法
• C、流程、人员和技术是ITSM的三大要素
• D、ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理