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首都机场中转特服室绩效考试

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员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施（）

  • A、加强登机口对旅客的查找力度
  • B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口
  • C、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识
  • D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
正确答案:C,D
答案解析:有
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