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电信业务技能考试

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（）是ISO9000：2000标准中提出的八大质量管理原则之首，而且在ISO9000的标准中，已像一条红线贯穿始终。

  • A、基于事实的决策方法
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、管理的系统方法
  • D、持续改进
正确答案:B
答案解析:有
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