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导游服务知识竞赛

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游客李某参加某旅行社组织的华东六日游,在参观某景点时突发心脏病猝死,请问你作为全陪应该从此事中吸取什么经验教训以避免此类事情发生?

正确答案:应高度关注游客的身体状况,特别是是否有心脑血管病或其它病史,如有此类游客参团,应积极提醒其注意休息、不要情绪激动、不要去拥挤沉闷的场所;应协调地陪和游客之间的关系,必要时坚决维护游客权益;防止任何可能使事情恶化的情况的发生。
答案解析:
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