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烟草营销师考试

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

  • A、间接性
  • B、直接性
  • C、相对性
  • D、绝对性
正确答案:B
答案解析:有
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