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服务营销

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从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（）

  • A、服务的易接近性
  • B、顾客与企业之间的交换过程
  • C、顾客参与
  • D、服务的真实瞬间
  • E、其他顾客的影响
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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