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甘肃银行考试
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以下哪些符合银行员工服务用语标准()
A、对于态度不友好的客户做到不卑不亢
B、如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意
C、语调适中、语气平和
D、杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
E、提倡讲普通话,也可根据区域习俗使用方言
正确答案:
B,C,D,E
答案解析:
有
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