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信息系统集成项目经理继续教育

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有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）

  • A、人员形象
  • B、服务流程
  • C、服务工具
  • D、服务交付物
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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