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中级经济师

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饭店服务质量管理的基本目标包括（）。

  • A、贯彻饭店服务质量等级标准
  • B、遵循饭店的总体发展战略
  • C、提供适合顾客需要的服务使用价值
  • D、维护和保障顾客的合法权益
  • E、不断提高饭店的服务质量
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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