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客户服务管理师
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客户服务管理师
服务要有弹性，那是因为（）。
A、服务的标准是千变万化的
B、服务很难做到标准化
C、服务弹性可以平衡客户的不满
D、客户的期望是有弹性的
正确答案:
D
答案解析:
有
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