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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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针对于客户流失率的统计分析,以下描述正确的是()

  • A、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×100%
  • B、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×90%
  • C、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×80%
  • D、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×70%
正确答案:A
答案解析:
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